Bienvenue chez Doviaastudio (ci-après « nous »). La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.
Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons sont disponibles dans les régions suivantes :
À l’heure actuelle, nous ne proposons pas de livraison vers des destinations situées en dehors de la France.
Il appartient au client de vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète, correcte et suffisamment précise. En cas d’erreur ou d’omission dans les informations communiquées, le délai de livraison peut être prolongé ou la livraison peut échouer.
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes passées sur l’ensemble du site, sans minimum d’achat.
Lorsque cela s’applique, la TVA est incluse conformément aux informations affichées lors du paiement. Le montant final figurant à la validation de la commande correspond au montant total à régler.
L’heure limite quotidienne de prise en charge des commandes est fixée à 17:00 CET.
Heures d’ouverture : CET 9:00 - 17:00
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend notamment :
Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai total estimé pour la réception d’une commande est donc le suivant :
Ces délais sont fournis à titre indicatif. La livraison effective peut varier selon la destination, l’activité logistique, les jours fériés, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Selon la destination, le volume du colis et les conditions logistiques, nous pouvons utiliser l’un des transporteurs suivants :
Le choix du transporteur est effectué selon les besoins opérationnels de chaque commande.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation peut être envoyé avec les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant la mise à jour du suivi par le transporteur. Si les informations de suivi n’apparaissent pas immédiatement, cela signifie généralement que le colis n’a pas encore été scanné dans le système logistique.
Merci de prendre note des éléments suivants :
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence lors de la livraison ou d’un refus de réception, nous pourrons vous contacter pour examiner la suite à donner à votre commande.
Malgré tous nos efforts pour respecter les délais indiqués, certains retards peuvent survenir, notamment en raison de :
Dans ces situations, le délai de livraison peut être prolongé.
Si votre colis arrive endommagé, si un article manque ou si vous pensez que votre envoi a été perdu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et toute information utile.
Lorsque cela est possible, nous vous recommandons de joindre des photos de l’emballage et des articles reçus afin de faciliter le traitement de votre demande.
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